三河市税务局打出“战疫情 优服务”组合拳

传达部署提站位

迅速组织召开党委会和工作调度会议，第一时间落实上级要求、执行市委市政府防疫规定、遵守防控纪律、统筹税收工作，扛起防疫责任。局党委班子成员全部在岗在位，强化责任分包机制，迅速制发《关于做好疫情防控工作的紧急通知》，明确九项要求。第一时间成立党员防控志愿者服务队，突出党建引领，充分发挥党组织战斗堡垒作用，展现关键时期税务铁军的使命担当。

责任在肩勇担当

“风茂，挥斥方遒”。他们是青年税务干部，面对疫情大考，立即响应号召，返回工作岗位，“请党委放心，请大家放心” “疫情不灭，我们不退” “战必有我 有我必胜”，这是青年干部服务队立下的铮铮誓言。他们有人承担小区疫情防控执勤值守任务，做到24小时不断岗；有人坚守工作岗位，组成线上服务队；有人坚持“居家不停工”，自发组建“宣教组”“综合组”“专家组”等多个职能团队；有人凌晨3点仍坚持进行人员摸排，确保信息及时准确，全力支援战“疫”行动。

暖心服务不打烊

“喂，您好，这里是三河市税务局”，简明统一的用语凝聚着战胜疫情的强大决心，他们就是“线上服务队”，每天坚持吃住在单位，随时帮助纳税人缴费人解决难题。他们在以“电话咨询+远程帮办”方式响应涉税诉求107笔，办理线上业务 204笔。疫情防控期间，该局向全体纳税人缴费人广泛宣传“非接触式办税”，全面引导纳税人缴费人通过“网上办”“自助办”“邮寄送”等实现业务办理，通过多方合力、多点发力为纳税人缴费人提供便捷、安全、暖心的办税缴费体验。成功办理线上业务的李女士为他们点赞道：“你们真的是太认真负责了，国家有你们这样的工作人员是我们老百姓的幸事！”

保障安全筑防线