电信及互联网热点之电信不限量套餐的违约判定案例四

电信及互联网热点之电信不限量套餐的违约判定案例四

原告林某诉称，某移动公司推出CMWAP20元包月无限上网套餐业务后，林某通过该公司的营销电话开通此业务，当时移动公司的官方网站、移动梦网、宣传海报均向用户承诺，开通此套餐可以以无线上网的方式随时随地自由访问互联网及网上邮箱。林某开通此项套餐后一直使用该业务，访问互联网从未受到任何限制。但自2013年8月14日起，移动公司在未对用户作任何通知的情况下，限制用户访问互联网，阻止用户邮箱正常登录访问。后经反映，移动公司称要严格履行合同约定，但林某发现只能访问WAP网站及百宝箱。此后，林某通过多种途径多次与移动公司协商无果，移动公司以恶劣的姿态敷行了事，推脱责任，以不切实际的借口及强硬的口吻拒不承认错误、不同意履行承诺，并再利用各种手段要求林某更改套餐。林某认为，移动公司为林某提供有偿服务应该遵守承诺，继续履行合同。故林某诉至法院，请求依法判令移动公司对20元封顶（CMWAP）套餐通过技术手段来排除当前网络状态下的异常，恢复WAF随时访问互联网和WAP的所有业务，即对于林某现在不能使用WWW类型的业务及lnternet互联网的各种应用的现象，要求恢复到当年移动公司宣传所称的随时随地可以自由访问互联网的状态。

小编通过相关法律法规分析，我们再来探讨一下以上案例的司法处理：

与案例一的案情及法院的认定基本一致，运营商限制不限流量套餐号码使用4G业务并不构成违约，也没有侵犯消费者的选择权。