2022年成都ISO20000体系认证是什么 怎么进行认证

ISO20000体系认证条件有哪些？

1、中国企业持有工商行政管理部门颁发的《企业法人营业执照》、《生产许可证》或等效文件；外国企业持有关机构的登记注册证明。

2、申请方的IT服务管理体系已按ISO/IEC 20000-1:2005标准的要求建立，并实施运行3个月以上。

3、至少完成一次内部审核，并进行了管理评审。

4、信息技术服务管理体系运行期间及建立体系前的一年内未受到主管部门行政处罚。

ISO20000体系认证需要提交哪些资料？

1、营业执照（事业单位法人证书/社会团体登记证书/非企业法人登记证书/党政机关设立文件等)复印件；

2、组织机构代码证或统一社会信用代码证复印件

3、管理体系覆盖活动所涉及法律法规要求的行政许可证明、资质证书、强制性认证证书等；

4、认证申请书（申请书中的认证体系、经营地点和产品和服务适用标准，人力和技术资源、外包信息、认证范围等应填写完整）/合同；

5、受控的体系文件,体系运行三个月证明；

6、多场所法律地位证明文件/多场所清单（适用时）；多场所客户应提交总公司与分/子公司的关系证明或说明，多场所活动分包情况说明；

7、服务点清单；

8、服务流程图；

9、认证客户管理使用的电子化技术情况（电视电话会议、 网络会议、网络交流、远程电子技术）；

10、服务管理方针、目标和计划；

11、服务目录；

12、顾客清单；

13、服务供应商名单；

14、服务级别协议（SLA）；

15、信息服务管理职能关系图或职能表述文件；

16、不允许接触信息声明。