2022成都ISO20000体系认证机构 ISO20000认证是什么意思

ISO20000认证是什么意思？

2005年12月，英国标准化协会(BSI)在IT服务管理的最佳实践ITIL(信息技术基础架构库)的基础上推出的英国官方标准BS15000，正式升级为国际标准ISO20000。ISO20000作为组织的IT服务管理的国际标准，它提供了建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理活动的模型，通过将1T问题归类，帮助组织识别和管理IT服务的关键过程，识别问题的内在联系，重点从具有共性要求较多的过程要素进行规范，然后依据服务级别协议进行计划、推行和监控，从而保证组织为客户提供有效的IT服务，满足客户业务需求，帮助组织建立高水平的IT服务管理体系。

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